• Zytanien Ticket‑Shop Hilfe

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  • Voraussetzungen für das Bestellen

  • Du hast Script- und Cookie-Blocker in deinem Browser abgeschaltet.
  • Du akzeptierst, dass wir technisch notwendige zum Betrieb des Shops erforderliche Cookies in deinem Browser speichern.
  • Du hast ein funktionierendes E-Mail-Postfach mit genügend freiem Speicherplatz - d.h. rund 200 kB pro Ticket.
  • Du hast ein Bankkonto, von dem du den Ticket-Kaufpreis innerhalb von 3 Tagen nach Absenden der Bestellung überweisen kannst.
  • Du akzeptierst unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und hast die Datenschutzerklärung gelesen.
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  • Das ist der Ablauf

  • Du: bestellst online hier im Shop.
  • Wir: schicken dir sofort nach Eingehen deiner Bestellung eine Bestell-Bestätigung per E-Mail.
  • Du: überweist den in der Bestell-Bestätigung genannten Betrag innerhalb von 3 Tagen auf unser Konto und gibst dabei unbedingt den rot gedruckten Verwendungszweck mit an.
  • Wir: schicken dir eine E-Mail mit Ticket-PDF-Datei im Anhang, sobald deine Zahlung in unserem Shop verbucht werden konnte.
  • Du: druckst diese Datei auf einem DIN-A4 Blatt aus und legst es an der Festival-Kasse vor. Oder lädst die PDF-Datei aus der Mailbox in den Download-Ordner deines Handys herunter, so dass wir sie direkt vom Display scannen können.
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  • Fragen und Antworten

  • An wen kann ich mich bei Problemen mit dem Ticket-Shop bzw. meiner Bestellung wenden?
    Du erreichst uns bis 3 Tage nach Beendigung des Vorverkaufs per E-Mail an die Adresse tickets@zytanien.de
    Wir antworten der Regel innerhalb von 24 Stunden.

  • Ich habe Tickets bestellt - aber eine Stunde später immer noch keine Bestell-Bestätigung erhalten!?!
    Schau zuerst in deinen Spam- bzw. Junk-Ordner. Wenn auch dort nichts zu finden ist, vergewissere dich, dass der verfügbare Platz deines Postfachs nicht erschöpft ist. Und schreib uns eine E-Mail mit genau denselben Angaben, die du bei der Bestellung gemacht hast, also
    ◦ Vorname und Nachname
    ◦ Anzahl und Typ der bestellten Tickets
    ◦ deine Mail-Adresse
    Dann werden wir versuchen, die Bestätigung erneut zu versenden.

  • Ich habe schon vor Tagen überwiesen - aber immer noch kein Ticket bekommen!?!
    Schau zuerst in die Bestell-Bestätigung, die du per E-Mail erhalten hast. Darin findet sich ein Link, mit dem du den Bearbeitungs-Stand deiner Bestellung nachverfolgen kannst. Ist der Stand "ZAHLUNG ERHALTEN", dann findest du weiter unten auf der Seite einen Ticket Download Link, über den du alle bestellten Tickets einfach auch selbst herunterladen kannst.
    Ist der Stand jedoch unverändert "VIELEN DANK FÜR DIE BESTELLUNG", oder "BESTELLUNG STORNIERT!", dann konnten wir deine Überweisung nicht zuordnen.
    Darum schick uns bitte eine Kopie (screenshot) des Überweisungsvorgangs, wo folgenden Angaben klar zu erkennen sind:
    ◦ Tag der Überweisung
    ◦ Name des Konto-Inhabers
    ◦ IBAN des Konto-Inhabers
    ◦ Verwendungszweck

  • Ich habe mein Ticket verschusselt und eure E-Mails leider auch gelöscht!?!
    Dann schreib uns bitte eine E-Mail mit einer Kopie des Überweisungsvorgangs und folgenden Angaben
    ◦ Vorname und Nachname
    ◦ Tag der Überweisung
    ◦ Name des Konto-Inhabers
    ◦ Verwendungszweck
    Wir schicken dir dann nochmal den Link zu Deiner Bestellung, in der du den Ticket Download Link zum nochmaligen Herunterladen findest.

  • Meine Tickets wurden storniert - Warum bitte, und was kann ich tun?
    Dann hast du wahrscheinlich das beim Kauf vereinbarte Zahlungsziel von 3 Tagen überschritten, und wir haben deshalb von unserem Rücktritts-Recht gemäß § 4 AGB Gebrauch gemacht. Stornierte Tickets können nicht wieder re-aktiviert werden. Du musst also entweder nochmal neu bestellen, oder die Tickets vielleicht besser an der Festival-Kasse kaufen, wenn Überweisen nicht so dein Ding ist.

  • Kann ich meine im Zytanien-Ticket-Shop erworbenen Tickets auch einfach weitergeben oder verkaufen?
    Ganz klar NEIN! - siehe § 7 AGB

  • Aber ich habe schon öfter Zytanien-Tickets auf Facebook und in Tauschbörsen gesehen!?!
    Lass einfach die Finger davon! Gültige Zytanien-Tickets, mit denen du verlässlich durch den Einlass kommst, gibt es ausschließlich hier im Shop.